Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

En TRAMUSSET tratamos tus datos personales con respeto y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: FRUTOS SECOS SABOR, S.L.
CIF: B96938691
Dirección: Pol. Ind. Olivarons, Cl Irlanda, 20, 46430 Sollana (Valencia)
Correo electrónico: pedidos@eltramusset.com
Teléfono: 96 174 03 23

2. Qué datos tratamos y para qué

Clientes registrados y pedidos

Cuando te registras o haces un pedido tratamos tu nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación, contraseña (guardada cifrada), género si lo indicas, y los datos de tus pedidos (productos, importes, forma de pago y observaciones). Los usamos para:

Gestionar tu cuenta y tus pedidos: preparación, envío, cobro, facturación y atención de incidencias o devoluciones.
Enviarte los correos necesarios relacionados con tu cuenta y tus pedidos (activación, confirmaciones, recuperación de contraseña).
Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

No guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta y Bizum se realizan directamente en la pasarela segura de Redsys.

Formulario de contacto

Tratamos tu correo electrónico y el contenido de tu mensaje para responder a tu consulta.

Navegación y cookies

Solo con tu consentimiento usamos cookies de análisis (Google Analytics) y de medición de publicidad (Google Ads). Lo explicamos en la Política de cookies, donde también puedes cambiar tu elección.

Seguridad de la web

Para proteger los formularios frente a abusos usamos el servicio hCaptcha y registramos los intentos fallidos de inicio de sesión, incluida la dirección IP.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti. No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.

3. Base legal

Ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD): gestión de tu cuenta, tus pedidos y las comunicaciones relacionadas.
Obligación legal (artículo 6.1.c RGPD): facturación, contabilidad y obligaciones fiscales, y atención de los derechos de los consumidores.
Consentimiento (artículo 6.1.a RGPD): respuesta a las consultas que nos envías y uso de cookies no necesarias. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD): seguridad de la web y prevención del fraude.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de la cuenta: mientras mantengas tu cuenta. Puedes pedirnos que la eliminemos cuando quieras.
Pedidos y facturas: el tiempo exigido por la normativa mercantil y fiscal (hasta seis años).
Consultas del formulario de contacto: el tiempo necesario para responderte y, después, un máximo de un año.
Registros de seguridad: el tiempo imprescindible para proteger la web.

Pasados estos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades y después se eliminan.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para prestarte el servicio o lo exige la ley:

Empresas de transporte, que reciben el nombre, la dirección y el teléfono necesarios para entregar el pedido.
Entidad bancaria y Redsys, para procesar los pagos con tarjeta y Bizum.
Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, protección de formularios (hCaptcha) y, si lo aceptas, análisis y medición publicitaria (Google). Actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones.
Administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google o hCaptcha, pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a pedidos@eltramusset.com o a nuestra dirección postal, indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Si es necesario para verificar tu identidad, podremos pedirte información adicional.

Muchos de tus datos puedes consultarlos y cambiarlos tú mismo en Mi cuenta.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Datos de menores

Esta tienda está dirigida a personas mayores de edad. Para registrarte y comprar debes tener al menos 18 años.

9. Exactitud y seguridad de los datos

Te pedimos que los datos que nos facilites sean veraces y que los mantengas actualizados. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, como la conexión cifrada (HTTPS) y el almacenamiento cifrado de contraseñas.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

¿Tienes alguna duda? Escríbenos a pedidos@eltramusset.com o llámanos al 96 174 03 23 (de lunes a viernes de 6:00 a 14:30).